حلول مبتكرة لمستقبل أكثر ذكاءً في خدمة ضيوف الرحمن الملتقى العلمي لأبحاث الحج والعمرة يختتم أعماله

مكة: الخليل الاخباري: عبد اللطيف السيدح

أختتم مساء أمس الخميس أعمال الملتقى العلمي السادس والعشرون لأبحاث الحج والعمرة والزيارة، الذي ينظمه معهد أبحاث الحج بجامعة أم القرى برعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود، تحت شعار «التميّز والتكامل في منظومة خدمات الحج والعمرة»، وذلك بعد يومين حافلين بالجلسات العلمية والورش المتخصصة واستعراض أحدث الأبحاث والمشروعات الابتكارية الرامية إلى تطوير منظومة خدمة ضيوف الرحمن.

وشهد الملتقى، الذي افتتحه نيابة عن صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن مشعل بن عبدالعزيز نائب أمير منطقة مكة المكرمة وكيل الإمارة د. محمد البليهد، شهد حضورًا واسعًا من المسؤولين والخبراء والباحثين وممثلي الجهات ذات العلاقة، فيما ركزت أعماله على تعزيز التكامل بين القطاعات، وتحويل مخرجات البحث العلمي إلى حلول عملية تسهم في الارتقاء بتجربة الحاج والمعتمر والزائر.

وتوزعت فعاليات الملتقى على خمس جلسات علمية وأكثر من 40 ورشة عمل مهنية وجلسة إرشادية، إلى جانب خمس ورش بحثية، بمشاركة 25 متحدثًا من الخبراء والباحثين وأكثر من 80 جهة من مختلف القطاعات، فيما شهدت المعارض المصاحبة عرض 30 مشروعًا ابتكاريًا و50 ورقة علمية، عكست تنوع الجهود البحثية والتقنية في خدمة منظومة الحج والعمرة.

وتصدرت موضوعات الذكاء الاصطناعي وحوكمة البيانات وإدارة الحشود والرعاية الصحية الاستباقية والعمل التطوعي والشراكات المؤسسية أجندة النقاشات، إلى جانب بحث سبل الانتقال من الحلول التقليدية وإدارة الأزمات الميدانية إلى النمذجة الرقمية والتخطيط الاستباقي، بما يعزز كفاءة الخدمات ويرفع مستوى السلامة والطمأنينة لضيوف الرحمن.

وفي إحدى الجلسات الرئيسة، استعرض المشاركون تجارب نوعية في الرعاية الصحية وإدارة الحشود وإعادة هندسة الخدمات، إلى جانب مشاريع لتطوير البنية التحتية في المشاعر المقدسة، وتحسين النقل والسكن والخدمات المقدمة للقاصدين. كما تناولت النقاشات أهمية التكامل بين مختلف الجهات، باعتباره عنصرًا أساسيًا في التعامل مع التحديات المرتبطة بالأعداد الكبيرة وتنوع احتياجات الحجاج والمعتمرين.

الملتقى الذي انطلق برعاية هيئة الصحفيين السعوديين شاركت فيه العديد من الجهات والشخصيات والباحثين والمتخصصين، وشكل منصة لتبادل الخبرات وطرح المبادرات والحلول القابلة للتطبيق، إلى جانب استعراض تجارب بحثية وتقنية تستهدف تطوير الخدمات وتعزيز الشراكات بين مختلف القطاعات العاملة في خدمة ضيوف الرحمن.

وأكد عميد معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة الدكتور عبدالله باقاسي أن الرصيد العلمي للمعهد تجاوز ألف دراسة وبحث في مجالات متعددة مرتبطة بالحج والعمرة والزيارة، مشددًا على أن التوجه الحالي يركز على جودة الأبحاث وقياس أثرها وتحويل توصياتها إلى مشروعات وحلول ملموسة، بما يدعم مستهدفات رؤية المملكة 2030 ويعزز تقديم تجربة أكثر جودة وأمانًا وراحة لضيوف الرحمن.